Экспертно-аналитическая
площадка и платформа обратной
связи для выработки решений
в сфере интернет-торговли
проблемы? Пишите нам!
Мы представляем интересы
-
Селлеров
-
Владельцев ПВЗ
-
Потребителей
ФОСТ — это независимая некоммерческая организация. Мы объединились, чтобы системно отстаивать и защищать права малого и среднего бизнеса в этой сфере.
Практически каждый россиянин покупает в сети и так или иначе взаимодействует с маркетплейсами: как покупатель, продавец, владелец или сотрудник ПВЗ, а иногда совмещая несколько ролей. И не нужно объяснять, какое количество проблем скопилось в сфере интернет-торговли. К сожалению, селлеры зачастую остаются с ними один на один: отстаивать свою точку зрения в одиночку против гигантских компаний – сложно, а порой невозможно.
Выход – надо действовать вместе! Для этого и создан ФОСТ. Хотя наша приоритетная задача – поддержка малого и среднего бизнеса, мы не останемся в стороне и от проблем клиентов. Ведь то, что хорошо продавцу, хорошо и покупателю.
Председатель ФОСТ
Евгения
Черницкая
Общественный деятель, телеведущая, юрист. И.о. исполнительного директора АУРЭК.Председатель Федерального общества сетевой торговли. Она также является соведущей в проекте «Шоу Вована и Лексуса».
Евгения Черницкая, как председатель ФОСТ, приняла участие в сессиях Петербургского международного экономического форума 2024 года, посвященных перспективам и проблемам отрасли интернет-торговли.

Председатель
ФОСТ
Новости
-
ФОСТ предложил ввести дополнительные меры по борьбе с потребительским экстремизмом
Федеральное общество сетевой торговли предлагает участникам рынка меры по ограничению бесконтрольных заказов на маркетплейсах и возвратов товаров - например, ввести невозвратный сервисный сбор или минимальную стоимость заказа. Соответствующее письмо было направлено в адрес Wildberries, Ozon, "Мегамаркета" и Lamoda. "Обращаемся к вам с просьбой оказать содействие воспитанию осознанного потребления и рассмотреть возможность ввести дополнительные меры по ограничению бесконтрольных заказов и возвратов товаров потребителями. Эффективными шагами в этом направлении могут стать введение невозвратного сервисного сбора по аналогии с авиабилетами, туристическим сбором или оплатой услуг, внедрение минимальной стоимости заказа или практика платных возвратов, а также рейтинга покупателей маркетплейсов", - говорится в письме. В январе 2025 года многие сотрудники пунктов выдачи заказов (ПВЗ) и предприниматели сообщали об участившихся случаях возвратов товаров надлежащего качества с новогодней тематикой. Кроме того, в течение месяца после новогодних праздников подобное повторялось и с другими категориями товаров. По данным экспертов Федерального общества сетевой торговли, до 10% заказов возвращаются потребителями, при этом расходы на логистику ложатся на плечи продавца. То есть из-за бесплатного возврата значимая доля заказов катается со складов в ПВЗ и обратно, из-за чего предприниматели терпят убытки.
-
Минпромторг подтвердил, что не будет рассматривать маркетплейсы как ритейл
В конце 2024 года ФОСТ направил в адрес главы Минпромторга Антона Алиханова обращение с просьбой предоставить официальную позицию министерства в части урегулирования искусственно нагнетаемого конфликта между розничной торговлей и цифровыми платформами. Поводом послужила серия публикаций в федеральных СМИ и медиа, которые указывали на то, что маркетплейсы якобы наносят невосполнимый ущерб классическому ритейлу, дискредитируют розничную торговлю, создают неравную конкуренцию для малого и среднего бизнеса.
-
ФОСТ обратился к главе Минпромторга с просьбой дать официальную позицию по искусственно нагнетаемому конфликту между розничной торговлей и цифровыми платформами.
В адрес ФОСТ поступают многочисленные запросы от продавцов и владельцев ПВЗ, которые выражают обеспокоенность в связи с серией публикаций в средствах массовой информации, которые фактически подрывают репутацию маркетплейсов как бизнес-модели.
Мы в СМИ
-
Организация продавцов маркетплейсов предложила спецкоды ОКВЭД для селлеров
-
В России за три года выросло число интернет-магазинов
-
Сертификацию курсов по продажам на маркетплейсах предложили ввести в России
-
Онлайн-магазины и маркетплейсы попросили повысить лимиты для сервисов рассрочки
-
Ретейлеры предложили признать ложные отзывы видом недобросовестной конкуренции
-
В кабмине рассказали о переводе подготовки законопроектов в цифровой формат
-
В России могут создать цифровой арбитраж для решения торговых споров в сети
-
В России призвали ввести налоговые льготы для ряда женщин-предпринимателей
-
«Ведомости»: Трое из пяти селлеров маркетплейсов жалуются на «потребительский экстремизм»
-
Маркетплейсы призвали избавиться от одного типа отзывов
-
Продавцы и владельцы ПВЗ попросили маркетплейсы ввести рейтинги для покупателей
-
Главу Минпромторга попросили заступиться за сотни тысяч селлеров маркетплейсов
-
В России предложили ужесточить условия возврата новогодних товаров
-
Минпромторг подтвердил, что не будет рассматривать маркетплейсы как ретейл. Комментарий руководства ФОСТ
-
ФОСТ предложил невозвратный сервисный сбор для покупателей
Подкаст "Личный кабинет"
Все выпуски
-
Сделано в России
-
Ритейл VS Маркетплейсы
-
Потребительский экстремизм / Личный кабинет
-
Селлеры VS ПВЗ / Личный кабинет
-
Такси вне закона
-
Цифровой суд
-
Данные и нейросети в e-com
-
Инфобизнес на маркетплейсах
-
Мошенники на маркетплейсах
-
Выход на Китай
-
Тренды e-comа
-
Закон о маркетплейсах: за и против
-
OZON: e-com будущего
-
Wildberries: время собирать ягодки